Trio CC

通信チャネルの独立した - 25年以上の間、Enghouse Interactiveが最も効率的かつ専門的な方法で外部または内部の相互作用のいずれかのタイプを処理するために、お客様を有効にテレフォニーシステムを開発しました。製品スイートトリオエンタープライズ6.xでは、トリオCCはスマートフォンからエージェント/オペレーターとして仕事をすることが容易になります。

エージェントは、ログインの役割やステータスを変更し、着信呼び出しに応答、コールバックを処理し、タスクを管理することができます。エージェントが待機している例キューをプレビューすることができますし、最も重要なケースを予約することができます。会社ディレクトリをWhensearchingエージェントが転送は、他の同僚とキューへの通話やディレクトリの情報に基づいて発信呼び出しを行う月の出することができます。エージェントはコールをalsorecordと履歴ビューでこれらを確認することができます。他のエージェントがログオンしているかを確認し、それらの作業状態を見ることができます。

あなたは、あなたの会社からのログイン情報やマニュアルを受け取ることになります。